2024年鐵路春運今天啟動，共計40天，北京西站預計發送旅客492萬人次，高峰日為2月7日（臘月二十八），預計發送旅客22萬人次。旅客出行目的地主要集中在鄭州、西安、武漢、長沙等熱門城市以及廣深、成渝、昆明、南寧等方向。春運首日，北京西站預計發送旅客14.3萬人次。

　　北京西站新聞發言人、副站長李超介紹，北京西站為了方便春運期間旅客出行，車站提前對站內設備設施進行排查和維保，確保春運期間車站的客服設備狀態良好。今年春運，車站加強對站內供暖設備的檢查維護，並在洗手池加裝暖水寶，讓旅客洗手用上熱乎水，為旅客提供溫暖舒適的候車環境。

　　春運期間，車站還將根據客流情況隨時調整售票窗口、安檢驗票通道的開放數量，北售票廳內開設快速進站通道，旅客購票後可直接驗票進站乘車，確保旅客進站暢通。12306服務台配置老花鏡、針線包、紅十字急救藥箱、AED等設施，方便有需要的旅客。候車區內加裝免費充電裝置，滿足旅客應急手機充電需求。

　　為提高對重點旅客的幫扶力度，針對老年人不會使用智慧手機網路購票等情況，售票廳設置“京鐵愛心敬老慢窗口”，為老年人提供購票、諮詢、12306網站註冊等服務，並根據現場需求，補充大廳服務台引導人員，面對面、手把手為旅客辦理業務，“向前一步走”做好服務外延，解決“脫網”旅客實際需求。京鐵愛心036候車室備足專用的輪椅、擔架，為特殊重點旅客提供愛心接送站服務。